אתמול בחם
היה יום מיון למשרת תמיכה טלפונית של חברת הכבלים. הגעתי ב-9:30 בבוקר. מעין הורידה אותי בכוך של חם ליד קניון חיפה. ייבשו אותנו עד עשר בבוקר בקפיטריה לפני שהכניסו אותנו לפגישה. מישהי שם אמרה שאולי זה בשביל לבדוק כמה אנחנו סבלנים אבל אני לא יודע. לי אין בעיה עם סבלנות. אני בנוהל מחזיק על עצמי דברים לעשות במקרה ומשעמם לי. המפגש הראשון היה היכרות קצרה. כל אחד התבקש לספר קצת על עצמו, מאיפה הוא מגיע, מה הוא עשה בעבר ולמה הוא בא לכאן. מיד לאחר מכן, נתנו לנו דף נייר עליו כתובים חמישה מקרים של מצבים חמורים במקום העבודה. נתבקשנו לדרג את המצבים לפי מה לדעתנו חמור יותר או פחות. ולאחר מכן חלקו את הקבוצה לשתיים וביקשו מכל חלק לדון בינם לבין עצמם ולהגיע להסכמה פה אחד מה הסדר הנכון. אף אחת מהקבוצות לא הצליחו. אמרו לנו שקבוצות גדולות יותר הצליחו להגיע להסכמה בזמן המוגבל אבל קצת קשה לי להאמין לזה. אלו דברים מאוד אישיים ואי אפשר להגיע עליהם להסכמה פה אחד כל כך מהר. אחרי השלב הזה יצאנו להפסקה קצרה בה ניפו כמעט חצי מהאנשים. חזרנו למפגש נוסף בו שמו אותנו גב אל גב בזוגות והיינו צריכים, בתורות, להסביר לשני איך לצייר צורות על דף. אצלנו לא הלך כל כך טוב. אולי שמתי יותר מדי דגש על דיוק ופחות על זמן ואולי הייתי צריך להיות ברור בתיאורים שלי. כי אחרי זה קראו לי ולעוד מישהו למבחן נוסף: משחק תפקידים של שיחה עם לקוח. פה אני באמת לא יודע מה עשיתי לא בסדר. אולי נתתי לה להשתלט יותר מדי על Continue Reading →
Posted in No Category by Eran with 4 comments.