Stupid/Ignorant/Painful People
אם עוד לא הזכרתי פה את Not Always Right אני מתנצל. מדובר באחד האתרים היותר מצחיקים שראיתי בזמן האחרון. יותר מצחיק מ-FailBlog ומכל קומיקס.
בנוסף, מצאתי משם קישורים לאתר של חנות ספרים עתיקים בו מדובר על אנשים שמתעקשים להתעלל באיש הספרים הנחמד וקישור לדף על אנשים שמתעללים במחשבים, לא ממש יפה.
Posted in Less Interesting News, Memes and Stuff by Eran with 4 comments.
הסיפורים על התעללויות במחשבים מצביעים לדעתי על כשל בהנדסה. בלי הכשרה בסיסית אנשים נאלצים להתמודד עם המכשיר עם הניסיון שכבר יש להם, וזה לא משנה שהנסיון הזה בנוי על חוויות שאינן רלונטיות לדרך בה מחשבים עובדים.
אותו אחד שהפעיל כלי נגרות זה או אחר על המחשב הוא אותו אדם בעל מוטיבציה לתקן את שולחן השבור בביתו.
על השוחלן זה יעבוד נפלא. על המחשב זה יעלה לו ביוקר.
והוא לא יבין למה עד שלא יעבור איזו שהיא הכשרה בסיסית.
אנשים קונים מחשבים בהמון כסף ומקבלים בתמורה מכשיר מתסכל ולא מובן כמו זעטוט זב חוטם המילל בסופרמרקט רק בלי הפוטנציאל לגדול להיות בן אדם.
אין פלא שהם יורים בו. במיוחד כשאומרים להם שמשהו פשוט וחסר משמעות (לדעתם) שהם עשו שבר את האחראיות על המוצר יומיים אחרי שקנו את המכשיר.
הדוגמא שהכי תפסה את תשומת ליבי:
אישה הביאה את המכשיר 3-4 חודשים אחרי שקנתה אותו.
המכשיר ישב בתחנת מוניות בה כולם מעשנים כבד כולל היא 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע. המכשיר צבר ניקוטין וזפת בכמויות דביקות מבפנים והצהיב קשות מבחוץ.
הטכנאים אמרו לה שזה שבר את האחראיות על המכשיר והם לא יחליפו לה אותו או יתקנו אותו.
זה פשוט לא מוצדק.
בעלי המחשב לא יכלו לדעת שסביבת העבודה בה המחשב יעבוד עלולה להזיק למחשב ואין סיבה להניח מראש שדבר כזה יקרה.
למה הם צריכים לשלם 2K$ על כזה דבר?
דוגמאות אחרות שתפסו את תשומת ליבי עסקו במוטיב החוזר “פירקתי כפתורים כי אמרו לי שזה מה שעושה את הבעיה”- מזכיר לי את הימים שהתנדבתי בימי מלחמת המפרץ וחילקתי מסכות אב”כ. הגיעו אנשים שהוציאו את השסתומים למסכות- הדברים ששומרים על הגז הרעיל בחוץ מלהכנס למסיכה בלי לעבור קודם דרך המסנן… הסיבה שלהם להוציא את השסתומים הייתה “כי אמרו לי שככה זה יפעל טוב יותר”.
כך שהנטייה לפרק דברים לא מובנים לא תלויה במכשיר עצמו אלא בטבע האדם ומי שלא לוקח את זה בחשבון בבניית מכשירים לשימוש בני אדם עושה טעות הנדסית.
אני מסכים שכשנותנים לבן אדם מכשיר שהוא לא מכיר, וזה דיי אחריות המוכר לוודא מה הבן אדם מכיר ומה לא, אז צריך להבהיר לו נהלים בסיסיים מול אותו מכשיר. כמו שכשאני מסביר למישהו משחק כלשהו, אני מוסיף בסוף גם כמה אסטרטגיות מומלצות ודברים שכדאי להימנע מהם.
אבל אני כן מפיל את כל האחריות על בן אדם שקיבל מכשיר שהוא לא מכיר, לא יודע איך הוא עובד ומה מותר לעשות ולא לעשות איתו והתחיל לערוך בו שינויים בלי לשאול. זאת פשוט יהירות וחוסר היכולת להגיד “אני לא יודע, תסבירו לי.”
כי אם יראו לי מקלע וישאלו אותי אם אני אוכל לתפעל אותו אז אני אגיד כן כי יש לי ניסיון עם רובי סער ומקלעים ואקדחים וזה לא כל כך שונה. אבל אם ישאלו אותי אם אני אוכל להפעיל MLRS אני אגיד שלא כי ההכשרה הכי קרובה שלי היא טנק וזה ממש לא דומה.
ההבדל הוא שרובה הוא כלי הידוע כמסוכן. אתה יודע שזה עלול לפגוע בך וביקרים לך אם תפעיל אותו לא נכון ואתה שמעת מספיק סיפורי זוועה שימחישו לך עד כמה הכלי הזה מסוכן. ואתה צריך רשיון כדי להחזיק בכלי הזה באופן פרטי- רשיון שמחייב אותך לעבור אימונים ומבחני כשירות.
מי שמוכר מחשבים מספר לקונים הטריים רק את הפרופגנדה שתביא לרכישת המכשיר. מעולם לא נתקלתי במוכר בחנות מחשבים שטורח לתת הדרכה ואזהרות בדומה למה שאתה מצפה לו ממוכר נשק (במדינה כמו ישראל).
מספרים לאנשים כמו אימא שלי על כל הפונקציות הנפלאות שיקלו על חייה אבל מעולם לא ראיתי ניסיון אמיתי לתמוך במשתמש טרי שמקבל מכשיר כל כך מסובך.
אם היו נותנים לאנשים לקנות מכוניות ומצפים מהם לנהוג בהן על סמך אותה הכשרה כמו שנותנים להם מחשבים המצב בכבישים היה בלתי נסבל.
הסיבה היחידה שכזה מחדל קורה היא שאף אחד לא מת ישירות מכשל בתפעול מחשב (בניגוד לרכב או רובה) והעמימות סביב נושא האחראיות עטופה בז’ארגון טכני שרוב הדור הישן לא יכול להתמודד איתו מצד אחד וכבר לא יכול בלעדי המכשיר מצד שני.
אני שמערת שתוך 20 שנה נוספות יותר מ90% מהבעיות מהסוג הזה עם מחשבים יעלמו- ולו בגלל שהדור הטרי של ילדים בימינו מתחיל לרכוש מיומנויות מחשב בשלבים מוקדמים מספיק כדי לפתח את האינטואיציה ממה להזהר לפני שטעויות עושות נזקים אמיתיים (מחיקת כל התיזה למשל).
אם זה אני דיי מסכים. רק העליתי את מטפורת הנשקים כי זה מה שאני זוכר בנידון, שאבא שלי סיפר שהוא הגיע לקורס מ”כים ושאלו מי יודע להפעיל את המקלע והוא, שלא היה לא נסיון רשמי, עלה והפעיל אותו כי הוא היה בטוח שהוא יכול.